Возврат

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», алкогольная продукция надлежащего качества после оплаты обмену или возврату не подлежат. Покупатель имеет право возвратить товар, если Товар не был в употреблении, не нарушена его упаковка и сохранен товарный вид, а продавец обязан принять такой товар обратно в случаях, если продавец:

В каких случаях можно вернуть товар?

• Имеются видимые повреждения упаковки или этикетки;

• Забронированный заказ некорректно собран;

• Отсутствие упаковки товара, предусмотренной производителем;

• Имеются явные дефекты товара, к примеру, пробковая болезнь.

Что нужно для оформления возврата товара?

В случае повреждения внешнего вида товара, отсутствия упаковки или недокомплектации забронированного заказа, покупатель в праве отказаться от заказа частично или полностью его отменить при оплате товара в магазине.

В случае подозрения на дефект товара, необходимо привезти товар в винотеку, в которой была совершена покупка, для дальнейшей экспертизы. Предпочтительно это сделать как можно скорее после вскрытия, чтобы была возможность провести оценку до его естественного окисления.

С собой нужно иметь:

• Чек об оплате;

• Паспорт или документ, удостоверяющий личность;

• Банковскую карту, если производилась безналичная оплата.